Conclusiones

- La web 2.0 como herramienta informática permite al usuario hacer parte de un sitio web ya sea aportando opiniones, comentarios, introduciendo nuevo contenido, en general enriqueciendo y siendo parte de un portal web.

- Hablar de “Web 2.0” es hablar de redes sociales, en términos sencillos es dar la oportunidad de poner a disposición de todo el mundo las plataformas y herramientas de fácil uso para la publicación de información en la red. 

- Hoy en día, las personas crean perfiles, hacen blogs, comentan opiniones diversas, así como también, publican artículos, fotos, presentaciones, videos o cualquier otro tipo de información en archivos que el usuario desee subir a la red, y así poder compartirlos con otros en los portales, en cualquier lugar del mundo o tiempo.

Entre las razones de lo atractivo de las herramientas Web se tienen: Fácil acceso, ahorro de tiempo, más económico, expansión del mercado, convergencia mediática, participación más activa, mayor conocimiento de los clientes, segmentación, personalización y fácil monitoreo.

En términos generales, la Web permite obtener beneficio de estas nuevas y modernas formas de comunicación, partiendo que la innovación y el desarrollo tecnológico facilitan cambios, y va avanzando hacia nuevos modelos de actuación en estos contextos tecnológicos.